Като част от групата Novoferm, TST Tor-System-Technik GmbH предлага междупроизводителско обслужване за индустриални врати, товаро-разтоварни системи, противопожарни врати и порти от много години.

Компанията е основана през 1998 г. и е изцяло дъщерно дружество на Novoferm Group от 2006 г.

През последните години TST GmbH се сближи все повече като компания с Novoferm.

Ето защо с удоволствие Ви информираме, че на 1 януари 2023 г. основаваме „Novoferm Verladetechnik und Service GmbH“, която ще поеме сервизните дейности на TST GmbH 1:1.

Освен това, търговските дейности на Novoferm за товаро-разтоварни системи на германския пазар ще бъдат обединени в новооснованата компания.

Ние се виждаме като дългосрочен партньор, предлагащ пълно обслужване за вас на пазара.

Предлагаме широка гама от услуги за противопожарни врати, индустриални врати и товаро-разтоварни системи.

Добре обучените и непрекъснато обучавани служители са ключът към нашия успех.

Ето защо ние систематично обучаваме нашите сервизни техници в сертифицирани курсове.

Като част от матрицата на компетенциите на Novoferm, всеки служител преминава необходимото за него обучение – това ние разбираме като систематично допълнително обучение.

Поддържаме автопарк от близо 50 сервизни превозни средства. Всяка една съдържа често износващи се части, много резервни части и специални инструменти. Заедно с експертния опит на нашите техници, това води до процент на ремонти > 95%* още при първото посещение.

Всички превозни средства са винаги в отлично състояние – винаги готови за спешно обслужване на клиентите – мобилността е един от най-важните инструменти на нашите сервизни техници.

Нашите превозни средства за обслужване на клиенти не са просто превозвачи. По-скоро те са първокласно оборудвани мобилни работилници. В допълнение към широката гама от резервни части, всяко превозно средство разполага и с разнообразни високотехнологични инструменти.

И това не е всичко:
чрез сателитна връзка, нашите техници на място могат да извлекат всички необходими данни от превозното средство и дори да създадат обвързваща оферта незабавно.

Без значение какъв е проблемът с вашата система, ние не губим време. Искаме да осигурим облекчение възможно най-скоро още по време на първото посещение, за да избегнем ненужни разходи. Само по този начин можем да отговорим на високите изисквания на нашите клиенти и да осигурим максимална ефективност и по този начин удовлетвореност на клиентите.

* вътрешна статистика на Novoferm

Веднага щом клиент ни възложи услугата за дадена система, ние записваме основните ѝ данни в нашата база данни за инвентаризация веднъж и я актуализираме. Това означава, че винаги можем да предоставим информация за състоянието на тези врати, порти и товаро-разтоварно оборудване.

Най-съвременни комуникационни технологии, за да можем да стигнем до вас бързо!

Около петдесет превозни средства на Novoferm се движат по пътищата в Германия всеки ден – и благодарение на сателитното проследяване, нашите диспечери знаят точно къде се намират те по всяко време.

Това ни позволява да планираме оптимално обиколките си и в случай на спешност да уведомим техник на Novoferm във възможно най-кратки срокове. След това всички необходими документи за поръчка се изпращат дигитално до превозното средство, а системна информация, включително електрически схеми, е налична при поискване по всяко време в нашата онлайн база данни.

Нашите служители могат да създават протоколи от тестове, документи за поръчки или оферти на място в помещенията на клиента и също така да ги разпечатат незабавно – идеалната предпоставка за ясна и убедителна документация на поръчката.

Novoferm управлява разполагането на техници, използвайки най-съвременна сателитна технология и безхартиено планиране на поръчки.

Всеки, който ефективно управлява екип от петдесет сервизни техници, се нуждае от информация за местоположението, клиента и много други поръчки. Със системата за управление на услугите на Novoferm, ние сме в състояние да определим местоположението на нашите превозни средства по всяко време, да ги координираме и да предоставим цялата необходима информация за разполагането им онлайн.